Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien – Revan Club

Rückgabebestimmungen
Bei Revan Club bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@revanclub.store
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns gerne unter support@revanclub.store kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Blumen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Kosmetika). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen entgegen.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren. Wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Austausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den bereits erhaltenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

30-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und Verpackung versehen sein und den Kaufbeleg enthalten.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@revanclub.store.